Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels hast um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast — unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter kontakt.grillvex@gmail.com. Bitte beachte dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kontakt.grillvex@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Leider können wir keine Rückgaben für Saleprodukte oder Geschenkkarten akzeptieren. Bei Fragen zu deinem spezifischen Artikel kannst du uns gerne kontaktieren.
Umtausch
Der schnellste Weg um das zu bekommen was du möchtest ist den Artikel zurückzugeben und nach Akzeptierung der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des oben Genannten hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Dein Artikel muss in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast — unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben und teilen dir mit ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachte dass es einige Zeit dauern kann bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn seit unserer Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter kontakt.grillvex@gmail.com.